②なぜホームページを作っても成果が出ないのか
「ホームページはあります」
そう答える会社は、今や珍しくありません。
それでも多くの経営者が、こんな違和感を抱えています。
- せっかく作ったけど、問い合わせがほとんど来ない
- 作った当初から、ほぼ放置状態
- 事業始めたから張り切っちゃったけど、お金無駄になってる・・・
- 正直、役に立っている実感がない・・・
もしあなたも同じように感じているなら、
それはホームページの出来が悪いからではありません。
多くの会社が勘違いしていること
ホームページについて、よくある勘違いがあります。
「ちゃんとしたホームページを作れば、自然と集客できる」
「高いお金かけてホームページ作ったから、これで安心」
これは半分正しくて、半分間違いです。
確かに、
信頼されるために、選ばれるために、ホームページは必要で重要です。
ただしそれは、選ばれるための“前提条件”にすぎません。
今では、電車での移動時間やちょっとした空き時間でも、
スマホを触るのが当たり前になりました。
気になったことがあれば、
その場ですぐ検索し、情報にアクセスできる時代です。
だからこそ、
ほとんどの会社がホームページを持ち、
お客様は当たり前のように
複数の会社を見比べながら検討しています。
つまり今は、
「ホームページがあるかどうか」ではなく、
「比較されたときに、どう見えるか」が
これまで以上に重要になっている時代だと言えます。
ホームページは「見つかってから」が本番
ただ、冷静に考えてみてください。
どんなに分かりやすく、
どんなにデザインが整っていても、
見られなければ存在していないのと同じです。
ホームページで成果が出ない最大の理由は、
ここに集約されます。
そもそも、見つかっていない。見られていない。
- 自社の事業やサービス関連キーワードで検索しても表示されない
- 地域名で探しても出てこない
- 自社名で検索しないと1ページ目に出てこない
この状態では、
どれだけ良いホームページでも反応は生まれません。
見込み顧客は「検索してから知る」
重要なのは、ここです。
見込み顧客は、
あなたの会社を知ってから検索するのではありません。
検索する中で、
あなたの会社を発見します。
だからこそ、
「知ってもらう」「認知してもらう」対策がなければ、
比較検討の土台にすら上がらないのです。
「認知」がないと、比較検討に入れない
お客様が問い合わせをするまでには、
必ずいくつかの段階があります。
- 存在を知る
- 比較する
- 信頼できそうか判断する
- 問い合わせる
ホームページは、
「比較・信頼」の段階で力を発揮するものです。
つまり、
良いホームページを作ることと、
知ってもらうことは、まったく別の話なんです。
なぜSEOだけでは厳しいのか
ここで、よくSEOの話が出てきます。
「検索された時に上位に表示されるように対策しましょう！」と。
ただ、よく考えてみてください。
競合や大手企業は、
何年もかけて情報を積み上げ、
検索上位を獲得しています。
高いお金を払ったとはいえ、
作ったばかりのホームページが、
すぐに同じ土俵で戦えるでしょうか？
地元企業にとって、
SEOだけで「知ってもらう」のは
時間もコストも現実的とは言えません。
ホームページは「最後に効く装置」
ホームページは、集客の“ゴール側”にある装置です。
- 広告や検索で興味を持った人が見る
- 他社と比較するために見る
- 最後の判断材料として見る
決して、
最初にお客様を連れてくる装置ではありません。
それなのに、
- とりあえずHPを作る
- デザインを良くすれば何とかなる
- SEO対策＝HP制作だと思っている
こうした認識のまま進めてしまうと、
「作ったのに成果が出ない」という状態になります。
問題は「ホームページ」ではない
ここまで読んでいただいた方なら、
もうお気づきかもしれません。
問題は、
ホームページそのものではありません。
ホームページを、どの役割で使うかが整理されていない。
- 認知を担うのか
- 興味関心を担うのか
- 比較を担うのか
- お問い合わせに繋げるのか
この整理ができていないまま、
制作や改善に進んでしまうことが、
成果が出ない本当の原因です。
必要なのは「全体の流れ」を知ること
ホームページ単体で考えると、
どうしても判断を間違えます。
大切なのは、
集客全体の流れの中で、どこを担わせるか。
- どこで知ってもらうのか
- どこで比較されるのか
- どこで信頼を作るのか
これが整理できると、
「今、ホームページに何を求めるべきか」
が自然と見えてきます。
次に知ってほしいこと
次の記事では、
集客全体はどんな流れで成り立っているのか。
そして、
なぜ順番を間違えると失敗するのかを整理します。
お金も時間もリソースも限られる
地元企業にとって、
本当に取り組むべきWEB施策と順序とは何か。
ホームページで悩んでいる方ほど、
ぜひ続けて読んでみてください。
ではまた次回、「集客全体の流れと“正しい順番”」でお会いしましょう。
