蓮見工務店様｜MEO開始半年で6件問い合わせ！？創業57年目にして始めてWEBから問い合わせが来た経緯とは？

ーー本日はありがとうございます！まずは、会社についてとお名前を簡単にお願いします！

株式会社蓮見工務店、代表の蓮見です。

さいたま市中央区を拠点に、与野地区で創業から57年やってきた地元工務店です。

地域の皆さまのご自宅の新築・リフォームをメインにずっとやってきました。
長く続けてこられたのは、地域のお客様との信頼関係があってこそだと思っています。

ーー創業57年！長い歴史ですね。
　　普段、新規のお客様はどんな流れで来られることが多かったんですか？

長年ずっと、紹介や口コミがほとんどでした。

扉の修理やピクチャーレールの設置など、まずは小さなお家のお悩みからご相談いただいて、
リピートでご利用いただくことが多いです。

ありがたいことに
「知人に聞いて来た」
「昔お世話になったお客様から紹介してもらった」
という形でお仕事いただくことが多く、それで何十年もやってこれていたんです。

なので、正直WEBとか集客とか、まったく考えてこなかったんです。

57年間、WEB対策はゼロ。「なんとなく焦る気持ち」があった

ーーFINEXTに依頼いただく前の状況を教えてください。

ホームページは数十年前に知人に作ってもらったものがあるにはあったんですが、WEBで何か対策をしていたかというと、ゼロですね。ほぼ放置状態でした。

ただ、数年前に世代交代がありまして。

そのタイミングコロナがあったり、スマホ・AIが当たり前になってきてお客さんの行動も変わってきた感じがあったんですよね。

その時から
「このまま今まで通りじゃまずいんじゃないか？」
という気持ちが芽生えてきたんです。

紹介だけで今後もずっと続けていけるのか、という漠然とした不安というか……。

明確な危機感というよりは、なんとなく焦っている、という感じでしたね。

ーーそこからFINEXTを知ったきっかけは？

島田さんが直接来てくれたんです。正直、最初は「また営業か」くらいに思っていました（笑）

でも話してみると、押し売りっぽくなくて。
WEB集客の現状をわかりやすく整理してくれて、「こういう状況ですよね」って腹落ちする説明をしてくれたんです。

それと、信用金庫の時から面識があり、信頼できる人だったので安心感がありました。

とはいえ、半信半疑ではあったんですが「まあ任せてみるか」という気持ちで任せてみました。

最初の半年は「変化なし」。それでも続けた理由

ーー運用を始めてみて、最初はいかがでしたか？

最初の半年くらいは、正直大きな変化は感じませんでした。
「やっぱりこういうものか」と思った時期もありましたよ（笑）

ただ、定期的に島田さんが来てくれて、「今どうなっているか」を数字で見せてくれるんです。

少しずつではあるけれど、特定のキーワードで露出が増えているのが分かって。
「変化はしているんだな」という感覚はありました。だから続けられたんだと思います。

ーー半年以降はどう変わりましたか？

半年を過ぎたあたりから、MAPの閲覧数やホームページの閲覧数が目に見えて変わってきました。
そして運用開始から半年〜1年の半年間で、計6件の問い合わせが入ったんです。

うち3件は実際にご依頼いただけて、そのなかには数百万円規模の大口工事もありました。

紹介以外のルートで、こういうお問い合わせが来たのは初めてのことでした。

今では毎月0〜3件のペースで問い合わせが来るようになってWEBの力ってすげーって思ってます。

「口コミはなかなか集められていない」それでも成果が出ている理由

ーー成果が出るたび電話してくれましたね！私も嬉しかったです！
　　成果が出ている要因はどこだと思いますか？

口コミに関しては、正直まだなかなか集められていないんです（笑）。
お客様の年齢層も高く、なかなか書いていただけないことあって。

それでも成果が出ているのは、口コミ以外の部分でカバーしてくれているからだと思っています。

口コミだけに頼らない対策を組んでくれているのはありがたいですね。

口コミの収集もFINEXTさんのMAPCLEで集めやすいようにしていただいていて、
島田さんからも口酸っぱく言われているので、これからも継続的に収集はしていきたいと思っています！

「キレイでも、お問い合わせにはつながっていなかったですよね？」

ーーホームページのリニューアルもご依頼いただきましたね。
　　最初からリニューアルを考えていたんですか？

全然考えていなかったです。

ホームページってあればいいというか、そこにあるだけでいいと思っていたし、見た目もある程度キレイだし、「作り替える必要ないな」と。

今のホームページを数十年前に知人に10万円ほどで作っていただいたので、
もし仮に作り替えるとしても、20〜30万くらいで十分だと思っていました。

そんなとき、島田さんに
「キレイでも、数十年間お問い合わせにはつながっていなかったですよね？」と言われて。

……ハッとしましたね。

確かにそうなんです。見た目が悪いわけじゃない。

でも、集客という意味では機能していなかった。

その一言で、ホームページの役割を全然勘違いしていたことに気づきました。

結果的に、当初自分が考えていた金額の十数倍の金額でFINEXTにリニューアルをお願いすることにしました。

「費用対効果で考えれば十分元が取れる」と判断しての決断でした。

「ただの外注」じゃない。定期的に顔を見せてくれる安心感

ーー初めてのWEB対策をしてみて、良かった点を教えてください。

数字の変化はもちろんなんですが、一番は「定期的に来てくれること」ですね。

ただ運用を任せているだけじゃなくて、月に一度は直接話せる機会があって、「今こういう状況で、次はこうしましょう」と一緒に考えてくれる。

何かあればすぐ相談できる、という安心感がすごくあります。

WEBのことが分からなくても怖くないというか。

地元の企業の感覚を分かってくれる人が横にいる感じで、それが一番ありがたいです。

WEBだけじゃなく、地元業者やお客さんを紹介してくれたり、金融・ビジネス・ITに関する幅広い情報交換できるのも助かってます。

ーーなんでも相談してくれるので私も嬉しいです(笑)
　　これからFINEXTに期待することはありますか？

引き続き、一緒に試行錯誤しながらやっていきたいですね。

WEBのことは今でも分からないことだらけですが、任せてよかったと思っています。
これからも長い付き合いをお願いしたいです。

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