同一住所でGoogleビジネスプロフィールを複数登録できる？重複判定のリスクと入口の違いが必須な理由

「同じ住所でも、電話番号とウェブサイトが違えばGoogleビジネスプロフィールを2つ作れる」
そう聞いたことはありませんか？

確かにアカウントの開設自体はできます。

しかし、運用を続けているとGoogleから突然「重複判定」を受け、育ててきたアカウントが一方に統合されてしまうリスクがあります。
口コミへの返信・投稿・写真…積み上げてきたものが一瞬で無駄になる可能性があるため、事前に正しい知識を持っておくことが重要です。

本記事では、Googleビジネスプロフィールの同一住所における複数登録の実態と、重複判定を避けるために本当に必要な条件を解説します。

同一住所でのGBP複数登録は「できる」が「安全ではない」

同一住所であっても、Googleビジネスプロフィールのアカウント開設自体は通ります。
この事実から「同一住所でも別々に登録できる」という情報も広まっています。

しかし問題はその後です。

アカウントを開設できても、Googleは定期的に登録情報を自動チェックしており、同一住所に存在する複数のプロフィールが「同じビジネス」と判断されると、任意のタイミングで重複判定を受けるリスクがあります。

一度重複判定されると、どちらかのアカウントに統合され、それまで運用してきたアカウントの情報・口コミ返信・投稿が失われる可能性があります。

「開設できた＝運用していい」ではないという点を、まず正しく理解しておく必要があります。

Googleが公式に示している「別ビジネスと認める条件」

Google公式ヘルプページ「重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する」では、同一住所に複数のビジネスプロフィールを作成できる条件として以下が明記されています。

「名前が異なり、看板の違いがはっきりと確認できる、明確に異なるビジネス」であること、
かつ「Googleビジネスプロフィールへの登録資格がある」こと。

さらに同ページでは、重複ステータスの再審査請求について

「両方のビジネスが同じ拠点で顧客にサービスを提供している場合は、両方のビジネスが明確に示された常設看板の存在を証明することが求められます」

と記載されています。

「電話番号やウェブサイトが異なれば大丈夫」という情報はネット上で多く見られますが、Googleの公式見解はそれだけでは不十分です。

「看板の違いがはっきりと確認できること」が明示されている点が重要で、物理的に別のビジネスであることを証明できなければ、重複判定を覆すことはできません。

重複判定されるとどうなるか

重複判定を受けた場合、まずGBPの管理画面に「ビジネス情報の重複」というアラートが表示されます。

この状態になると、Google検索およびGoogleマップの検索結果から非表示になります。
ユーザーからは「その店舗が存在しない」ように見える状態です。

その後、Googleによって2つのプロフィールが統合される場合があります。
Googleの公式ヘルプによると、統合時に口コミ自体は統合されますが、「口コミへの返信は失われる可能性がある」と明記されています。

つまり、丁寧に返信を積み上げてきた内容がそのまま消えることがあります。

Googleへ個別問い合わせをしてみると……

「どうすれば別ビジネスと認めてもらえるか」をGoogleサポートに個別に問い合わせても、明確な基準を教えてもらえることはありません。

「ガイドラインをご確認ください」という一般的な回答にとどまるケースがほとんどです。

ただし、やり取りを続けていく中で見えてくることがあります。
重複判定に対して再審査を求める際、Googleサポートから求められるのは「それぞれのビジネスの入口が明確に異なることが分かる写真や動画の提出」です。

これはGoogleの公式ヘルプが「常設看板の存在を証明することが求められる」と示していることと一致します。

つまり書類上の情報（電話番号・ウェブサイト）だけでなく、現地に物理的な証拠があることを視覚的に示す必要があるということです。

同一住所で複数登録が認められるために必要な要件

Google公式ヘルプの記載と、実際の問い合わせ対応を踏まえると、同一住所での複数GBP登録が認められるためには以下の要件をすべて満たしている必要があると考えられます。

• ビジネス名が明確に異なること
• 電話番号が異なる
• ウェブサイトのドメインが異なること
• それぞれのビジネスに独立した看板・入口が物理的に存在すること

Google公式が「常設看板の存在を証明」を求めていることからも、これが最低条件といえます。

「同じ建物の中に別の事業がある」だけでは不十分で、ユーザーが見て明確に「別のビジネスの入口だ」と分かる状態でなければなりません。

なお、「同じビジネスが異なるサービスを提供している」だけの場合はNGです。

Google公式ヘルプは下記を明記しています。

「ビジネスで異なるサービスを提供している場合でも、サービスごとに個別のビジネス プロフィールを作成しないでください。代わりに、各サービスをビジネス プロフィールに列挙してください。」

たとえば「店内飲食用アカウント」と「デリバリー用アカウント」を同一店舗で分けて作成するのは典型的なNG例です。

着手前に確認すべきチェックリスト

同一住所での複数GBP登録を検討している場合、以下をすべて確認してから判断してください。

• 2つのビジネスはビジネス名が明確に異なるか？
• 2つのビジネスはそれぞれ独立した電話番号を持っているか？
• 2つのビジネスはそれぞれ別ドメインのウェブサイトを持っているか？
• 2つのビジネスは物理的に別々の看板が存在するか？
• 2つのビジネスは「出入口が明確に違う」ことを写真・動画で証明できるか？

これらのすべてに「はい」と言えない場合、重複判定を受けるリスクが高い状態です。
アカウントを開設して運用を始めても、任意のタイミングで統合される可能性があります。

よくある質問

重複判定されたら取り消せますか？

Googleサポートへの個別問い合わせで、重複ステータスの再審査請求を行うことで解消できる可能性があります。

その場合、2つのビジネスが別々であることを証明する写真・動画・看板の画像などの提出を求められます。

ただし審査の結果、認められないケースもあります。また審査中も非表示状態が続くため、ビジネスへの影響が長期化するリスクがあります。

重複判定を受けてから対処するのではなく、事前に要件を満たしているかを確認することが重要です。

電話番号とウェブサイトが違えば登録できますか？

登録自体は通る場合がありますが、それだけでは重複判定を回避できません。

Googleが「別ビジネス」と認めるためには、物理的に別の看板・入口が存在することの証明が必要です。電話番号・ウェブサイトの違いは必要条件の一部にすぎません。

異なるサービスを提供していれば別アカウントを作れますか？

できません。

Googleの公式ガイドラインでは「1つのビジネスに作成できるビジネスプロフィールは1つだけ」とされており、提供方法が異なるだけの同一ビジネスに複数のプロフィールを作ることはポリシー違反にあたります。」明記しています。

同じ事業主体が同じ場所で別サービスを提供しているだけでは、別ビジネスとして認められません。

もし作成した場合も後から重複として統合される可能性が高いです。

まとめ：「登録できる」と「やっていい」は別の話

同一住所でのGoogleビジネスプロフィールの複数登録は、アカウント開設自体は通ることがあります。

しかしGoogleは定期的に自動チェックを行っており、同一ビジネスと判断された場合は任意のタイミングで重複判定を受けます。その結果、育ててきたアカウントが統合され、口コミ返信・投稿・写真など積み上げてきたものが無駄になる可能性があります。

Googleが「別ビジネス」と認めるためには、電話番号・ウェブサイトの違いだけでなく、物理的に独立した看板・入口の存在を証明できることが前提条件です。

これを満たせない状態での複数登録は、リスクが高いと判断するべきです。

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