GoogleマップのAI機能「マップに相談」（Ask Maps）とは？日本での提供開始と口コミを要約するGeminiの仕組み・店舗集客への影響【2026年8月最新】

「口コミを全部読む時間なんてない。でも失敗もしたくない」

これは、飲食店・美容室・整体院・工務店などあらゆる店舗を探すときにユーザーが感じてきた共通の悩みです。そしてGoogleはこの問題を、AIで解決しようとしています。

2026年3月に米国・インドで先行公開されたGoogleマップの新機能「Ask Maps（マップに相談）」が、2026年8月7日よりついに日本でも提供開始されました。

Google公式ブログが「これまでの地図では答えることが難しかった現実的で複雑な疑問にお答えする、Google マップの新しい会話型機能」と説明するこの機能は、ユーザーが店舗を探す行動を根本から変えつつあります。

本記事では、「マップに相談」の仕組みと日本での最新情報、そして店舗オーナーが今すぐ取り組むべき対策を解説します。

Googleマップの進化全体についてはGoogleマップが進化しすぎている件【2026年版】もあわせてご覧ください。

「マップに相談」（Ask Maps）とは？日本で使えるようになった会話型AI検索

どんな機能か

「マップに相談」は、GeminiとGoogleマップを組み合わせた会話型の場所探し機能です。

従来の「キーワードで検索する」という操作を根本から変え、まるで人と話すように複雑な条件を伝えるだけで、AIが最適な場所を提案してくれます。

Google公式ブログが紹介している例として、「スマートフォンの充電が切れそう。長い列に並ばずにコーヒーが買えて、充電ができる場所を教えて」「今夜使える照明付きの公営テニスコートを探して」という複数の条件が絡む自然な質問にも答えられます。

5億人以上の投稿者コミュニティからの口コミと3億以上の場所に関する情報を分析して、一人ひとりに合わせたプランを提案します。

日本での提供開始状況

2026年8月6日（現地時間）、Googleは「マップに相談」を日本を含む150以上の国と地域に展開拡大することを発表しました。

翌8月7日にはGoogle Japan公式ブログでも日本での提供開始が正式発表され、8月7〜9日にかけてAndroid・iOS版Googleマップアプリにて順次展開されています。GoogleマップアプリのBの検索バー直下に「マップに相談」ボタンが新設され、タップするだけで使えます。8月8日時点で日本語での提供も確認されています。

従来の検索との違い

従来のGoogleマップ検索は「渋谷 カフェ」のようなキーワードで検索し、表示された一覧からユーザー自身がフィルタリングして選ぶという方式でした。

「マップに相談」ではAIが文脈や意図を理解するため、「雰囲気が良い」という抽象的な表現も口コミやレビューから判断して適切な店舗を選び出します。また、ユーザーの好みや行動履歴を反映したパーソナライズされた提案が行われる点も大きく異なります。

Ask mapsの使い方

Ask mapsでマップに相談するやり方は簡単です。下記に画像付きで解説します。

2026年8月アップデートで追加された新機能

日本展開と同時に、「マップに相談」には複数の重要な新機能が追加されました。

パーソナルインテリジェンス（Personal Intelligence）｜Gmailと連携した文脈理解

新たに追加された「パーソナルインテリジェンス」機能により、「マップに相談」とGmailを連携させることができます。Gmailからフライトのスケジュールやディナーの予約情報を自動的に考慮するため、自分の予定をわざわざ説明しなくても、状況に合った提案をしてくれます。

たとえば旅行中に「明日のフライトまで、ホテルの近くで数時間過ごすためのアイデアを教えて」と質問すると、Gmailのホテル予約情報に基づいて近隣のおすすめスポットが表示されるだけでなく、空港へ出発すべき時間のヒントも表示します。

なおパーソナルインテリジェンスはデフォルトでオフ（無効）になっており、連携するかどうかはユーザー自身が選択できます。

会話の記憶｜前回の相談を引き継ぐ

履歴設定がオンになっている場合、「マップに相談」は過去の会話を記憶し、中断したところからいつでも再開できます。

「先週シアトル旅行に提案してくれたアクティビティを教えて」と質問するだけで、Googleマップが以前提案したアイデアを瞬時に引き出します。一から計画を立て直す必要がなくなります。

リアルタイム公共交通情報｜今この瞬間の混雑・遅延がわかる

「マップに相談」するだけで、朝の通勤時の交通状況や、ルート上の道路工事・事故情報をリアルタイムで得られます。出かける前に店舗やレストランの混雑状況を確認して長い行列を避けることも可能です。

バス・電車・地下鉄など公共交通機関の最新の遅延状況も確認でき、遅延が発生している場合は待ち時間がリアルタイムで分単位に更新されます。

エージェント機能（米国先行）｜AIが料理の注文まで代行

現在米国で先行展開中のエージェント機能では、料理の注文（Square・Toast対応、Uber Eatsは近日対応予定）、ホテルとイベントの検索、会話形式での地図情報の投稿・更新なども「マップに相談」内で完結できるようになります。日本への展開時期は未定ですが、AIが検索から予約・注文まで代行する時代が近づいています。

「マップに相談」が普及したとき、店舗集客はどう変わるか

「検索される」より「AIに相談されたときに選ばれる」が重要になる

従来のMEO対策は「〇〇市 工務店」というキーワードで検索されたときに上位3件に入ることを目指す施策でした

「マップに相談」が普及すると、ユーザーはキーワードを打ち込む代わりに「この辺で子ども連れでも入れる落ち着いたランチのお店を教えて」とAIに話しかけます。AIが複数の条件を組み合わせて候補を絞り込むため、「特定の条件に合う店舗として選ばれるかどうか」が集客の新しい基準になります。

口コミの内容がAIの回答の素材になる

「マップに相談」はGoogleマップ上の口コミと場所データを分析して回答を生成します。つまり、口コミに書かれている言葉がそのままAIの回答の素材になります。

たとえば飲食店で「料理が美味しかったです」という口コミだけでは、AIが要約できる情報がありません。

一方で「ハンバーグが絶品で、個室があって家族連れでも安心して利用できました。スタッフの対応も丁寧でした」という口コミには、AIが「家族連れ歓迎・個室あり・ハンバーグが人気・丁寧な接客」という具体的な要約を生成できる素材があります。

だからこそ、自社が「マップに相談」で紹介されたいキーワードを含んだ具体的な内容の口コミを継続的に集める仕組みを持つことが、これからのMEO対策の核心です。口コミをお願いする際、「どんな点が良かったか」を自然に引き出せるような声がけを工夫することが重要です。

口コミの収集方法についてはGoogleマップの口コミを増やす方法でも詳しく解説しています。

口コミを継続的・効率的に集める仕組みについては、弊社のMEO特化型口コミ収集ツール「MAPCLE（マプクル）」をご参照ください。

パーソナルインテリジェンスで「その人の状況に合った店」が選ばれる

パーソナルインテリジェンスにより、同じ質問でもユーザーの予定・過去の行動・好みに合わせて異なる提案が行われます。

これは「一律に上位表示されれば集客できる」という時代から、「ユーザーの状況に合わせて最適な店舗が提案される」時代への移行を意味します。GBPの情報が充実していて口コミが多い店舗ほど、AIが素材として使えるデータが多く、さまざまなユーザーの質問に対して回答候補に登場しやすくなります。

口コミへの返信もAIの参照対象になる

「マップに相談」はGoogleマップ上の口コミだけでなく、オーナーからの返信も参照対象になり得ます。

返信文にサービス名・地域名・特徴を自然に盛り込むことで、AIに伝わる情報量を増やせます。たとえば「このたびはさいたま市での外壁塗装工事をご依頼いただきありがとうございました。

丁寧な施工を心がけておりますので、そのようにご評価いただけて大変うれしく思います」という返信は、「さいたま市」「外壁塗装」「丁寧な施工」というキーワードをAIに伝える役割も果たします。

「マップに相談」時代に向けて今すぐやるべきこと

「マップに相談」はすでに日本でも使えるようになっています。今から準備を始めることで、ユーザーが積極的に使い始めたときに有利なポジションを取れます。

GBPの情報を網羅的に整備する

「マップに相談」はGoogleマップ上のデータを素材にして回答を生成します。GBPに登録されている情報【カテゴリ・説明文・サービス内容・営業時間・写真】が充実しているほど、AIが使える素材が増えます。

「何のキーワードで相談されたときに候補に上がりたいか」を意識して、説明文・サービス名・投稿にそのキーワードを自然に含めましょう。Googleが明示しているとおり、「AIは空欄のある店を推薦しない」という意識でGBPを完全に埋めることが前提条件です。

具体的な内容の口コミを継続的に集める

前述のとおり、AIの回答の質は口コミの内容に直結します。

「良かったです」だけでなく、地域名・サービス内容・具体的な体験が含まれた口コミを継続的に集める仕組みを持つことが急務です。口コミの鮮度（最近の口コミが継続してある状態）も重要で、古い口コミしかない状態では現在の店舗の状態をAIが正確に反映できません。

Q&A機能を活用して情報の網を広げる

GBPのQ&A機能で「駐車場はありますか？」「予約は必要ですか？」「子どもも入れますか？」といったよくある質問をオーナー側で先回りして設定しておくことで、AIがその情報を回答に使いやすくなります。

「マップに相談」がユーザーの具体的な条件質問に答えるとき、Q&AのデータもAIの参照対象になります。

具体的な対策手順はMEO対策の全手順をご覧ください。費用をかけずに始める方法はMEO対策 無料でできることで解説しています。

まとめ

「マップに相談」（Ask Maps）は2026年8月7日より日本でも提供開始されました。

会話型AI検索・パーソナルインテリジェンス（Gmail連携）・会話の記憶・リアルタイム公共交通情報という新機能が加わり、ユーザーが店舗を探す体験は「キーワードで検索する」から「AIに相談して選んでもらう」へと変わっています。

この変化で最も重要になるのは「口コミの質」です。AIが読める素材＝「地域名・サービス名・具体的な体験が含まれた口コミ」を継続的に集める仕組みを今すぐ整えることが、「マップに相談」時代のMEO対策の核心です。

「自社のGoogleマップがAIにどう見えているか確認したい」「口コミ収集の仕組みを作りたい」という方は、無料個別相談をご活用ください。